1. Responsable del tratamiento
LicitaAlerta, con domicilio en la Región de O'Higgins, República de Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma licita-alerta.com.
Para ejercer cualquier derecho relacionado con sus datos personales, puede contactarnos en: alertas@licita-alerta.com
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Datos recopilados | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de registro | Nombre, email, teléfono, RUT empresa | Crear y gestionar la cuenta del usuario |
| Datos de empresa | Razón social, rubro, región, años de experiencia, certificaciones | Personalizar alertas y score de compatibilidad |
| Datos de uso | Búsquedas realizadas, licitaciones guardadas, secciones visitadas | Mejorar la experiencia y precisión de recomendaciones |
| Documentos | PDFs y archivos subidos por el usuario | Gestión de documentos de habilitación del proveedor |
| Datos de pago | Solo el estado de la suscripción (no se almacenan datos de tarjetas) | Gestión de planes y facturación |
3. Uso de la información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Prestar el servicio de alertas e inteligencia de licitaciones
- Personalizar las recomendaciones según el perfil de la empresa
- Enviar notificaciones de licitaciones relevantes por email
- Gestionar la suscripción y el cobro del servicio
- Enviar alertas de vencimiento de documentos
- Mejorar los algoritmos de la plataforma
LicitaAlerta no vende, arrienda ni cede a terceros la información personal de sus usuarios bajo ninguna circunstancia.
4. Almacenamiento y seguridad
4.1 Dónde se almacenan los datos
- Base de datos: MongoDB Atlas (servidores en la nube con certificación SOC 2)
- Documentos: Cloudinary (plataforma de gestión de archivos con encriptación en tránsito y reposo)
- Aplicación: Render (infraestructura cloud con certificado SSL/TLS)
4.2 Medidas de seguridad
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS
- Contraseñas hasheadas con bcrypt (salt factor 10)
- Acceso a datos restringido por roles (usuario / administrador)
- Variables de entorno protegidas para credenciales sensibles
5. Derechos del titular
En conformidad con la Ley N° 19.628, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un email a alertas@licita-alerta.com indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Cookies y tecnologías similares
LicitaAlerta utiliza localStorage del navegador para almacenar la sesión del usuario (nombre, plan y preferencias). No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni se comparte información con redes de publicidad.
Los datos almacenados en localStorage permanecen únicamente en el dispositivo del usuario y pueden eliminarse limpiando el almacenamiento local del navegador.
7. Proveedores terceros
LicitaAlerta trabaja con los siguientes proveedores que pueden tener acceso a datos en el contexto de la prestación del servicio:
- Mercado Pago — procesamiento de pagos. Política de privacidad
- Brevo (ex Sendinblue) — envío de emails transaccionales. Política de privacidad
- Cloudinary — almacenamiento de documentos. Política de privacidad
- MongoDB Atlas — base de datos. Política de privacidad
- ChileCompra / Mercado Público — fuente de datos de licitaciones (datos públicos del Estado).
Todos los proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
8. Retención de datos
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Al cancelar la cuenta:
- Los datos personales se eliminarán dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.
- Los documentos subidos a Cloudinary serán eliminados de forma inmediata.
- Los datos de transacciones se conservan por el período que exige la normativa tributaria chilena (6 años, conforme al Código Tributario).
9. Menores de edad
LicitaAlerta no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, su cuenta será desactivada inmediatamente.
10. Modificaciones a esta política
LicitaAlerta puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los usuarios serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
11. Autoridad de control
En caso de considerar que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante:
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor): www.sernac.cl
- Tribunales de Justicia de Chile: conforme al artículo 16 de la Ley N° 19.628.